KARGO VE İADE

Asminko.com, online alışverişte Asminko koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Asminko.com’dan verilen siparişlerde; 1.500 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 1.500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 99 TL'dir.

Ücretsiz Kargo:

1.500 TL ve üstü siparişleriniz Asminko anlaşmalı kargo şirketleri ile ücretsiz gönderilir. Asminko.com’dan satın aldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 14 gün geçmeden iletişim kanallarımız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz. 

İade kargo tutarı 

Önemli: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

İADE KOŞULLARI

• İade süresi, fatura tarihinden itibaren 14 gündür.

• Tarafımızdan alınan iade koduyla paketinizi 7 gün içinde, anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

• İade etmek istediğiniz ürünü tüm aksesuarları, toz torbası, varsa sertifikası ve orijinal kutusu ile iade etmeniz gerekmektedir.

• Siparişinize bağlı olarak gönderilen hediye veya promosyon ürünlerinin de iade paketine eklenmesi gerekir.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, mayo ve benzeri ürünlerde; ayrıca koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır. 

• İadeye uygunluk için ürünlerin kullanılmamış, iç etiketleri kesilmemiş, varsa hijyen bandı çıkarılmamış ve koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmamış olması; orijinal haliyle yeniden satışa sunulabilir durumda olması gerekir. 

İADE SÜRECİNE DAİR BİLGİLENDİRME

• İade kodunuz oluşturulduktan 7 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu süre içerisinde iade paketinizi kargo şubesine teslim ediniz.

• Aynı iade koduna ait ürünleri tek pakette gönderin. Farklı iade kodlarına ait ürünleri ayrı ayrı paketleyin. 

• İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

• İade koşullarını sağlamayan ürünler için ret nedeni sms/e-posta ile paylaşılır. Ürün, gönderim bedeli alıcıya ait olmak üzere kayıtlı teslimat adresinize geri gönderilir. 

• İade koşullarına uygun bulunan ürününüzün iadesi onaylandığında e-posta/sms ile bilgi verilir. 

• Kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. 

• Geri ödemenizin kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 7 iş günü iken nakit banka kartlarında bu süreç uzayabilmektedir. Sürecin tamamen bankanıza bağlı olduğunu ve Asminko.com’un banka süreçlerine müdahale edemediğini hatırlatırız. Taksitli olarak satın alınan ürünlerin ödemesi, banka uygulamaları gereği taksitli olarak iade edilmektedir.
• İade kargo ücreti tüketici tarafından karşılanır.